Un petit article pour vous aider à régler le problème d’imprimante ne fonctionnant plus après la mise à jour de votre ordinateur vers Windows 10 (impression ou scan ne marchant plus) en vous racontant une anecdote personnelle.
Tout allait très bien avec l’ordinateur (qui n’est plus tout récent) de ma femme, il fonctionnait normalement. Tous ses périphériques étaient reconnus et fonctionnels, notamment l’imprimante multi fonctions qui servait à l’impression et au scan de documents.
Jusqu’au jour, où j’ai effectué la mise à jour de son Windows 7 (installé sans encombre depuis plusieurs années) vers le tout nouveau système d’exploitation de Microsoft, Windows 10.
Logo Windows 10 (Microsoft)
J’avais déjà effectué cette mise à jour au travail sur une machine de test et j’avais été plutôt convaincu. J’avais fréquemment des écrans bleus avec Windows 7, le fameux Blue Screen Of Death. Ces problèmes avaient été résolu avec la mise à jour vers Windows 10. L’interface était plutôt agréable, certes changée par rapport à Windows 7, mais la prise en main paraissait plutôt simple.
J’aurai peut-être dû m’abstenir car rapidement le nouveau système d’exploitation de Microsoft n’a pas été du goût de ma femme. Malgré la customisation de l’apparence de son Windows 10 avec un thème basé sur un joli rose fuchsia qui produisit son petit effet.
Et là, le drame :
Au secours ! Mon imprimante ne fonctionne plus avec Windows 10 ! Tu peux dépanner mon imprimante ?
Un besoin urgent de scanner des documents et les logiciels utilitaires fournis avec son imprimante ne fonctionnaient plus… Autant dire que tout le bienfait de ma séance chez une excellente ostéo à Dijonvenait d’être réduit à zéro…
Après vérification, son imprimante était bien reconnue par Windows 10. Aucun problème de compatibilité n’avait été détecté lors de la mise à jour de Windows 10 mais sait-on jamais… J’ai ainsi pu rapidement imprimer un document, ouf !
Par contre, le petit logiciel fourni avec l’imprimante ne fonctionnait effectivement plus… La fonctionscanner de l’imprimante ne marchait donc plus…
La solution fut toute simple: visiter le site du constructeur de l’imprimante, télécharger le pilote de l’imprimante et les logiciels fournis avec le pilote, installer le pilote de l’imprimante spécifique à Windows 10. Miracle, tout fonctionnait à nouveau grâce à l’installation du pilote de l’imprimante!
Mon imprimante ne dispose pas de pilote spécifique pour Windows 10
Windows 10 est un système d’exploitation récent et prend bien en charge le matériel récent.
Il arrive cependant qu’il ne prenne pas en charge des imprimantes plus anciennes. Tous les constructeurs n’ont ainsi pas forcement développé de pilote pour Windows 10 pour certains dans leurs anciens modèles… En espérant probablement vous en faire acheter une nouvelle…
Si vous possédez une vieille imprimante et que vous ne trouvez pas de pilote spécifique pour Windows 10 sur le site du constructeur de votre matériel, c’est qu’elle n’est pas compatible avec Windows 10 et ne fonctionnera donc plus…
C’est par exemple le cas d’un de nos visiteurs qui possède une Canon CanoScan 8000F qui ne fonctionne pas sous Windows 10.
Dernière solution à tester si votre imprimante ne marche pas avec Windows 10 : le logiciel VueScan
VueScan est un logiciel payant (30$ pour éviter d’avoir le logo du logiciel sur toutes vos impressions) qui permet de faire fonctionner plus de 3000 imprimantes plus ou moins anciennes dont la plupart ne disposent pas de pilote pour Windows 10 : https://www.hamrick.com/
Liste du matériel supporté par VueScan : https://www.hamrick.com/vuescan/supported-scanners.html
Problème de détection des imprimantes WIFI sous Windows 10
Cas des imprimantes HP WIFI
De nombreuses personnes rencontrent des problèmes de détection de leur imprimante HP WIFI, notamment (HP Envy 4000 series, HP Envy 5000 series, HP Photosmart). Comme par exemple dans cette demande d’aide : Imprimante WIFI non reconnue par ordi sous windows 10. Malgré l’installation du pilote fourni par le constructeur, il est possible que votre ordinateur ne détecte pas votre imprimante HP WIFI
Si vous possédez une imprimante sans-fil HP qui devrait être détectée par WIFI sous Windows 10, rendez-vous dans le Microsoft Store (accessible depuis le menu démarrer de Windows 10). Cherchez et installez dans le Microsoft Store l’application HP SMART. Une fois installé, HP Smart vous permettra de détecter votre imprimante HP, vous pourrez alors vous en servir normalement.
Problème de détection de votre imprimante sans fil ?
Si votre imprimante WIFI n’est pas reconnue, désactivez provisoirement votre logiciel antivirus ainsi que votre pare-feu (pour désactiver le pare-feu Windows, voir : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4028544/windows-turn-windows-firewall-on-or-off) et réessayez de la détecter. Il est en effet possible que cela soit votre antivirus ou le parefeu Windows qui bloque sa détection.
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